泰州福彩树立新理念 争做“店小二”

浏览次数:4047发布时间:2021-07-19

为积极顺应市场形势,提升管理服务水平,泰州福彩转变理念,主动作为,争做优质服务的“店小二”,着力打造一支过硬队伍。

一是树立“以彩民为中心”理念。从站容站貌提升着手,加大对站点门头、服务水平和销售票种的规范力度,为彩民提供更为专业化、人性化的服务,提高彩民的忠诚度和满意度。

二是树立“以站点为中心”理念。改变“坐等靠”思想,通过官方网站、微信小程序等平台,为申请者提供便捷渠道,定期汇总核对信息,主动及时做好联系沟通,在符合要求的前提下,尽量简办快办,提高办事效率。坚持夏季慰问、平时问候相结合,增强站点荣誉感和归宿感。

三是树立“ 管理就是服务”理念。工作人员下沉到一线,经常性开展“微体验、微调研、微改进、微创新”“四微”小组活动,实行结对挂钩,小组成员分片包区到站点督促安全、指导工作,为站点排忧解难,不断提升服务能力和服务水平。

有了此举助力,泰州福彩顺利完成了年中预定指标,实现了销售量和站点数稳中向好,为福彩事业健康有序发展奠定了坚实基础。

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