苏州市级福彩公益金100万元资助高新区虚拟养老院建设

浏览次数:4916发布时间:2021-11-23

张阿姨,你对服务阿姨今天的上门服务还满意吗?”11月15日,工作人员孙素珍通过苏州高新区智慧养老信息服务平台实时跟踪,并对家住枫桥街道的张水洪老人进行居家养老服务评价的电话回访。作为苏州高新区虚拟养老院项目的重要载体,智慧养老信息服务平台承担辖区内居家养老服务的平台维护、工单处理、服务回访、资金结算等多项为老服务。该项目也获得了苏州市市级福彩公益金100万元资助。

数据展示中心的大型电子屏,实时显示苏州高新区智慧养老信息服务平台的养老服务信息。每位服务人员上门服务的开始时间、时长、结束时间、服务内容等都实时翔实记录。“通过科技辅助,我们对服务进行实时定位,服务过程留痕,事后再进行线上线下回访,确保规定的时间内,服务人员保质保量地完成服务。”苏州高新区智慧养老信息服务平台负责人表示,实现事前事中事后的全流程监管,确保老人享受到高质量的居家养老服务。

除了做好养老服务监管,苏州高新区智慧养老信息服务平台利用大数据、物联网等技术,分析出工单时段分布、老人年龄和性别比例、街道工单数量排名、近30天新增服务对象数量等数据,总结出老人对居家养老服务的偏好。以此为借鉴,在基础类生活服务基础上,延伸出理发、按摩、修脚、健康管理等个性化服务,以满足老人多元的养老服务需求。

今年82岁的叶振宙对上门修脚服务赞不绝口。随着年龄增大,眼睛不好使,腰也弯不下去,修剪脚指甲成了难事,自从居家养老服务中新增修脚服务后,问题迎刃而解。“师傅带着专业工具上门,给我泡脚、修脚,挺舒服的。”叶振宙说。据悉,目前苏州高新区智慧养老信息服务平台采集建立了81200余名老人的信息档案,归集了8个居家养老服务组织、79个社区日间照料中心、500余名服务人员的信息,覆盖苏州高新区所有的6个镇(街道)、79个村(社区),日服务工单超500人次。

2021年初,苏州高新区“互联网+养老院”项目迁址区社会福利中心养老综合楼,整合区社会福利中心产学研基地,打造技术先进、信息丰富、系统完善的“互联网+养老院”服务平台,逐步建立苏州高新区养老服务的智能呼叫中心、养老器材体验中心、养老数据中心三大“互联网+养老服务中心”。该项目得到了市级福彩公益金100万元的资助。

希望在推动智慧居家养老服务发展中贡献福彩力量,增强老年人的幸福感和安全感。”苏州市福利彩票发行中心相关人员表示。

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