为进一步提升福彩销售站点规范化管理水平，切实保障购彩者权益与体验，近日，扬州市江都区福彩中心组织工作人员对辖区内福彩站点开展月度运营品质专项调查。

本次调查采取不打招呼、直奔现场的方式，旨在掌握站点真实运营状态，推动服务标准落地，筑牢福彩事业规范化根基。调查过程中，工作人员严格对照《福彩销售场所形象建设规范》及服务标准，逐项核查站容站貌、设施配置、消防安全、合规销售、即开票陈列展示、责任彩票宣传及标准化服务等关键环节。在每家站点，工作人员认真检查门头标识是否完好、店内环境是否整洁、警示标语是否张贴醒目、消防器材是否在有效期内，并现场观察销售人员的服务规范与理性购彩劝导意识。

同时，工作人员注重挖掘亮点、推广经验。走访中发现，部分站点自发设置了便民服务区，提供饮水、充电、休憩等免费服务，并将公益海报与中奖信息巧妙结合，既提升了购彩体验，又传播了“扶老、助残、救孤、济困”的福彩宗旨。工作人员将这些做法详细记录，计划通过优秀站点观摩活动进行全区推广。

“运营品质直接关系到福彩的品牌形象和购彩者的信任。不打招呼的调查，不是为了找茬，而是帮站点发现问题、补齐短板。”江都福彩相关负责人表示，每次调查结果都会记入站点管理台账，实行“一站一档”，对共性问题集中培训，对个性问题靶向帮扶，推动站点从“被动迎检”转向“主动提质”。

多位站点业主对此表示理解与支持。“以前怕检查，现在觉得是好事。工作人员帮我指出了桌椅不合理陈设遮挡警示牌、即开票分区不明显等细节问题，调整后店内确实清爽多了，顾客也觉得更正规了。”一家经营没多久的新站点负责人说。

下一步，江都福彩将持续开展常态化运营品质调查，并将调查结果与站点评优、帮扶政策挂钩，以查促改、以改提优，全力打造安全、规范、温馨、公益的购彩环境，让每一个福彩窗口都成为传递温暖与责任的亮丽名片。